Verzending & Retourneren

Hieronder hebben wij de meest gestelde vragen over verzenden en retourneren voor je opgesomd. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via mail of WhatsApp!

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij versturen alle bestellingen die vóór 17:00 worden geplaatst dezelfde dag. Vanaf dat moment bedraagt de levertijd in Nederland 1 tot 2 werkdagen. Voor bestellingen die worden verzonden naar België, Frankrijk of Duitsland bedraagt de levertijd 2 tot 4 werkdagen.

Ontvang ik een Track & Trace code?

Jazeker! Je ontvangt zodra je pakket is overhandigd aan PostNL een automatische e-mail met hierin de track & trace code.

Vanaf welk aankoopbedrag wordt mijn bestelling gratis verzonden?

Vanaf €50,00 versturen wij je bestelling gratis in Nederland. Vanaf €75,00 naar België, Duitsland en Frankrijk!

Is het mogelijk om mijn bestelling gratis af te halen?

Jazeker! Super leuk zelfs, dan zien we ook eens de gezichten van onze klanten. Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald in Voorschoten.

Wil je je bestelling afhalen? Kies dan voor de afhaaloptie tijdens het afrekenen.

Met welke vervoerders versturen jullie de pakketten?

Wij versturen pakketten in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland met PostNL.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Wat jammer dat je bestelling niet in de smaak valt.

Vraag een retourlabel aan via info@nanceathome.nl en we sturen binnen 1 werkdag jouw retourlabel per mail toe.

Vermeld bij het aanvragen van het retourlabel je ordernummer en de producten die je retour wil sturen.

Is retourneren gratis?

De kosten voor het retourneren worden enkel door Nance@Home vergoed als de complete bestelling retour komt.

Stuur je je bestelling gedeeltelijk retour? Dan zijn de kosten voor retourneren voor eigen rekening.

Hebben we jouw bestelling gratis verzonden? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Hoe kom ik aan een retourlabel?

Stuur een mailtje naar info@nanceathome.nlmet hierin je ordernummer en welke items je wil retourneren.

Wij sturen binnen één werkdag een retourlabel per mail waarmee je de producten kunt retourneren.

Na ontvangst van je retour maken we het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug naar je over.

Wanneer betalen jullie mijn retour terug?

Zodra we jouw retour hebben ontvangen en verwerkt ontvang je een e-mail.

Na verwerking wordt het retourbedrag binnen 2 tot 3 werkdagen naar je terug overgemaakt.

Wij maken het retourbedrag over naar het bankrekeningnummer of creditcardnummer waarmee de betaling is voldaan.

Verzendkosten

Verzendkosten Nederland

Het standaard verzendtarief binnen Nederland is € 6,95.

Verzendkosten België

Het standaard verzendtarief voor Belgische bestellingen is € 9,70

Verzendkosten Duitsland

Het standaard verzendtarief voor Duitse bestellingen is € 9,70

Verzendkosten Frankrijk